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    華為產品保修的適用限制,范圍,免責和賠償(僅適用于中國大陸)

    2014/10/14 23:31:02點擊:

    保修的適用限制:

    敬請注意,對于以下情況(包括但不限于)不在華為保修范圍之內:

    1.產品識別信息(如條碼、型號)被涂改的故障件。

    2.人為故意或疏忽造成的損壞,包括非正常環境下使用,不按照說明書使用引起的損壞,返修時寄給華為時不按要求包裝等原因造成運輸途中的損壞等。

    3.因除華為或華為授權服務中心之外的人員或服務機構對設備進行拆機,維修,改裝而造成的損壞。

    4.屬不可抗力(如:火災、水災、地震、雷擊、戰爭等)造成的損壞。

    5.其他非因華為原因造成的故障,包括但不限于由于使用非華為原廠配件導致的故障,與第三方軟件或硬件不兼容引起的故障。

    6.華為不對存儲在其產品中或以其它形式與產品相關的客戶數據提供保證,客戶需要自己負責對相關數據進行備份以防止丟失。

    7.非華為產品,包括但不限于按客戶要求安裝到華為設備上的部件、軟件等。

    8.附件、消耗品、結構件 不提供保修服務。

    9.設備表面物理損傷但不影響設備使用的。

    10.未經華為授權,硬件或軟件已被修改的設備,如已進行消磁處理的硬盤。

    11.被偷竊的產品。

    保修的免責:

    1.華為不提供本文不涉及的任何明確或隱含的商業和技術保證。

    2.華為不保證其產品是完全無缺陷的,不保證客戶在使用該產品時不會遇到任何問題或中斷,也不保證華為能完全修復這些缺陷。

    3.對于非華為原因造成的服務中斷或延誤,如:通訊中斷、電力癱瘓、交通管制、社會動亂等,華為不承擔相應的責任。華為將盡力提供服務,但不保證能夠完全達到本說明書承諾的服務水平。

    4、如果客戶接受華為提供的保修服務,則表示客戶允許華為在提供服務時訪問、采集和處理故障、檢測、定位、調試相關的信息。華為將在客戶同意的前提下,遵從客戶的要求訪問和處理相關信息,該信息將僅用于提供保修服務。由于客戶是這些信息的控制者,華為無法確認此類信息是否包含客戶機密信息或個人數據,客戶應當保證其將根據所適用的法律要求,獲得或保留所有必要的同意、許可、授權(“同意”)用于讓華為提供此服務,使華為在提供相關服務時不會違反適用的法律要求、客戶的隱私政策、或者客戶與用戶的協議。華為將采取合理的措施保障此類客戶信息的安全,但華為不就提供服務過程中獲取和處理此類信息的行為導致的直接或間接責任負責。

    保修適用范圍:

    1. 保修只適用于中國大陸地區,保修不可以移轉到另一個國家或地區(除非在產品保修說明中另有注明保修可移轉)。設備移轉到另一個國家或地區后,新客戶可以選擇購買維保服務,但必需通過維保服務的簽約前審核程序,例如設備檢驗。
    2. 保修不可以移轉給另一個客戶,保修只提供給設備的原始客戶。
    3. 保修必需符合當地的法律或其它有效的規定。

    保修的賠償:

        敬請注意,華為及其授權服務機構不應因本保修說明書承擔以下責任:由于設備無法使用或業務中斷造成客戶的數據丟失及引起任何直接或間接損失。在任何情況下,包括通過合同等形式進行明確約定的情況下,華為對由于其責任所導致的客戶

    損失的最大賠償額不高于客戶購買該設備所支付的金額。

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